Um dos eventos comerciais mais aguardados em todo o mundo, a Black Friday reúne anualmente consumidores e empresas em um frenesi de compras e promoções. A data, marcada por descontos e ofertas irresistíveis, cria uma expectativa tanto entre os compradores ansiosos por adquirir produtos com preços reduzidos como entre as empresas que buscam superar metas e ganhar visibilidade no mercado.
Os consumidores esperam ansiosamente por oportunidades únicas de economizar em seus produtos desejados, enquanto as empresas têm grandes expectativas de aumentar suas receitas e conquistar uma fatia maior do mercado, tornando a Black Friday uma experiência anual repleta de desafios e oportunidades para ambas as partes envolvidas.
No entanto, quando essas expectativas não são atendidas devido a fatores como a indisponibilidade de sites ou a insegurança das transações online, o prejuízo pode ser significativo. Consumidores frustrados pela incapacidade de acessar as ofertas desejadas podem rapidamente migrar para a concorrência, por exemplo.
Portanto, é crucial que as empresas se preparem para a Black Friday com estratégias de disponibilidade e segurança robustas, a fim de garantir que tanto os consumidores quanto elas próprias alcancem os resultados desejados nesta data crucial do calendário comercial.
Assim, pode-se dizer que o entendimento das expectativas do consumidor é um ótimo ponto de partida para uma estratégia de sucesso.
Por isso, nós da WCS Conectologia te convidamos a entender um pouco melhor as expectativas do mercado e como estar preparado para superá-las!
Fique conosco até o final da leitura!
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Uma visão geral das expectativas do consumidor para a Black Friday 2023
Com a disseminação das redes sociais e o uso generalizado da internet, as empresas têm à disposição um arsenal de recursos para entender o que os consumidores esperam nesta data. Uma ferramenta interessante nesse contexto é o AlsoAsked, uma ferramenta gratuita de pesquisa online que fornece uma visualização das perguntas relacionadas a um tópico específico.
Ao inserir uma palavra-chave ou frase, o AlsoAsked gera uma lista de perguntas frequentes que as pessoas fazem sobre o assunto. Isso funciona como um termômetro valioso para indicar o que está em mente dos consumidores.
Ao digitar “Black Friday” na plataforma, surgem perguntas comuns como “Quando começa a Black Friday?”; “Quais são as porcentagens de desconto?”; “Quanto custará o produto X na Black Friday?”. No entanto, um achado curioso é que também há uma série de perguntas relacionadas à segurança e disponibilidade de sites, bem como preocupações sobre ataques maliciosos e cibersegurança.
Isso aponta para a crescente conscientização dos consumidores sobre a importância da proteção de dados e da experiência de compra segura durante a Black Friday.
A demanda por disponibilidade e segurança durante a Black Friday não é mera coincidência, pois criminosos frequentemente se aproveitam dessa data para realizar ataques cibernéticos. As empresas, portanto, não só precisam atender às expectativas de descontos e ofertas, mas também garantir que seus sistemas online sejam robustos e seguros para proteger os consumidores de ameaças digitais.
Para evitar intercorrências desagradáveis, é importante investir em estratégias proativas de cibersegurança, bem como em soluções de disponibilidade confiáveis. No próximo segmento, exploraremos as medidas que as empresas podem adotar para garantir uma Black Friday livre de interrupções e ameaças, mantendo a confiança dos consumidores e impulsionando o sucesso comercial.
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Medidas, estratégias e soluções para uma Black Friday de sucesso
Para garantir uma Black Friday segura e livre de ameaças, as empresas devem adotar uma abordagem abrangente de cibersegurança.
Algumas soluções essenciais incluem:
- Firewall robusto: Implementar um firewall de última geração para monitorar e controlar o tráfego de rede, bloqueando ameaças em tempo real.
- Anti DDoS: Implementar soluções de proteção contra ataques Distribuídos de Negação de Serviço (DDoS) para manter a disponibilidade dos sistemas durante picos de tráfego, garantindo que os serviços online permaneçam acessíveis mesmo sob ataques massivos.
- Proteção contra ransomware: Utilizar software antirransomware para proteger dados críticos e sistemas contra possíveis sequestros de informações.
- Verificação de sites falsos: Manter um monitoramento constante em busca de sites falsos que imitam a marca da empresa e tomar medidas imediatas para removê-los.
- Atualizações regulares de software: Manter sistemas, aplicativos e plataformas atualizados com as últimas correções de segurança para minimizar vulnerabilidades.
- Monitoramento contínuo: Implementar ferramentas de monitoramento de segurança para detectar e responder rapidamente a ameaças em tempo real.
- Parceria com especialistas: Colaborar com especialistas em segurança cibernética e provedores de serviços confiáveis para fortalecer a defesa contra ameaças durante a Black Friday.
Em um ambiente digital cada vez mais desafiador, a segurança e a disponibilidade são cruciais para o sucesso durante a Black Friday e ao longo do ano. Implementar as soluções mencionadas pode criar uma base sólida para uma experiência de compra tranquila e protegida, tanto para os consumidores quanto para as empresas.
E você, já conhece as soluções da WCS Conectologia em cibersegurança? Garantir a segurança e a disponibilidade durante a Black Friday nunca foi tão importante, e nossos especialistas estão à disposição para ajudá-lo a proteger sua empresa e seus clientes contra ameaças cibernéticas.
Entre em contato conosco e fortaleça sua estratégia de segurança digital.
