Antes de mais nada, o PABX em nuvem WCS surgiu de uma intensa transformação digital a qual estamos vivenciando nos últimos tempos.

Primeiramente, em tempos de trabalho remoto, filiais espalhadas por várias cidades e outras modalidades profissionais, é importante que os canais de comunicação acompanhem essa tendência, unindo tecnologia, qualidade e mobilidade.

O PABX em Nuvem da WCS é atualmente a solução perfeita para uma comunicação empresarial ágil, eficiente e inovadora.

Conheça a seguir 7 benefícios do PABX em nuvem criado pela WCS e descubra por que ele pode ser a solução ideal para a sua empresa.

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1. Facilidade de Configuração e Operação do PABX em Nuvem

O PABX em nuvem WCS é extremamente simples de configurar e utilizar na rotina da empresa.
Sendo assim, a facilidade de instalação e operação permite que qualquer empresa, independente do seu porte, possa rapidamente integrar essa tecnologia ao seu dia a dia.
Além disso, a WCS oferece uma equipe de suporte dedicada para orientar e tirar todas as dúvidas, disponibilizando um atendimento exclusivo para as demandas da empresa.

2. Melhor Custo-Benefício do PABX em Nuvem

Em primeiro lugar, uma das grandes vantagens do PABX em nuvem é a eliminação dos custos associados à instalação e manutenção de equipamentos físicos.

Sem a necessidade de aparelhos e cabeamento, as empresas economizam significativamente. O treinamento da equipe para utilizar o sistema é rápido e simples, graças à interface intuitiva da plataforma.

Além disso, a comunicação entre ramais é gratuita, mesmo que estejam em localidades diferentes, proporcionando uma economia contínua nos custos de comunicação interna.

3. Comunicação em Tempo Real

Mesmo com o acesso a diferentes canais de comunicação, o atendimento telefônico continua sendo essencial para as empresas.

Sendo assim,  PABX em nuvem da WCS permite a comunicação em tempo real, com métricas de acompanhamento das chamadas.

Isso inclui o tempo médio de cada ligação, os ramais mais acionados e outros dados que auxiliam na tomada de decisão e no aperfeiçoamento do atendimento.

A captura de tela e gravação de chamadas são recursos adicionais que permitem o treinamento contínuo e a preservação de informações importantes.

4. Segurança Garantida

A segurança é uma prioridade, por isso, o PABX em nuvem da WCS utiliza criptografia de ponta a ponta para proteger os dados das empresas.

As atualizações e backups automáticos garantem que todas as informações estejam sempre seguras e disponíveis.

O acesso ao sistema é controlado por senhas, garantindo que apenas pessoas autorizadas possam utilizá-lo. Dessa forma, a empresa tem a tranquilidade de saber que suas comunicações estão protegidas contra possíveis ameaças.

5. Produto Escalonável

O PABX em nuvem da WCS permite a adição ilimitada de ramais, ao contrário dos sistemas analógicos que possuem um limite físico.

Isso significa que a empresa pode crescer de forma sustentável, adicionando novos ramais conforme necessário, sem burocracia.

Além disso, essa flexibilidade é essencial para empresas em expansão, que precisam adaptar suas infraestruturas de comunicação rapidamente às suas novas necessidades.

6. Atuação em Todo Território Nacional

Com o PABX em nuvem WCS, é possível fazer e receber ligações de qualquer lugar do Brasil.

A funcionalidade de transferir ligações entre ramais, mesmo que estejam em diferentes regiões, facilita a comunicação interna e o atendimento ao cliente.

Isso expande as possibilidades de negócios, permitindo que a empresa atenda clientes de diversas localidades e otimize suas operações.

7. Suporte Especializado e Integração

Em síntese, a equipe da WCS está sempre disponível para oferecer suporte, treinamento e tutoriais, tanto em texto quanto em vídeo, para garantir que todas as dúvidas dos clientes sejam resolvidas.

Além disso, permite a integração com várias tecnologias e sistemas de gerenciamento, como CRM e ERP.

Isso significa que os dados de atendimento e gestão podem ser centralizados, proporcionando uma visão completa e integrada das operações da empresa.

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Com o PABX em Nuvem da WCS, sua empresa está preparada para enfrentar os desafios da comunicação moderna

O PABX em Nuvem da WCS, oferece ainda a versão Advanced que disponibiliza ferramentas de gestão avançadas, permitindo que supervisores de diferentes equipes tomem decisões informadas para aprimorar continuamente o atendimento.

Dessa forma, essas ferramentas incluem dashboards de visualização rápida, relatórios detalhados e opções de configuração personalizáveis que ajudam a otimizar o desempenho das equipes. Confira as principais funcionalidades:

– Criação ilimitada de filas de atendimento: Organize e gerencie as chamadas de maneira eficiente.
– Dashboard de visualização rápida: Monitore o desempenho em tempo real e faça ajustes rapidamente.
– Distribuição automática de chamadas: Assegure que as chamadas sejam direcionadas aos agentes mais qualificados.
– Integração com CRM e ERPs: Melhore a gestão de clientes e processos internos.
– Click to Call:Facilite a ligação direta a partir do CRM, ERP ou Web.
– Callback:Ofereça retorno automático das ligações para não perder nenhuma oportunidade.
– Configuração avançada de Agentes (Multifilas):Configure agentes para trabalhar em múltiplas filas simultaneamente.
– Configuração de Pausas: Gerencie as pausas dos agentes para manter a produtividade.

Com o PABX em Nuvem e a versão Advanced, a WCS oferece soluções completas para aprimorar a comunicação empresarial. Esses sistemas não apenas integram e facilitam o atendimento, mas também fornecem ferramentas valiosas para gestão e otimização contínua.

Entre em contato conosco para saber mais sobre como a versão Advanced pode transformar a comunicação da sua empresa.