A Black Friday se consolidou como um dos momentos mais aguardados do ano para o comércio, oferecendo uma oportunidade única para alavancar vendas e conquistar novos clientes.
No entanto, junto com o aumento das oportunidades, surgem também desafios significativos que podem impactar diretamente a eficiência e a segurança das operações.
Para aproveitar ao máximo essa data, é essencial que sua empresa esteja preparada, tanto em termos de infraestrutura quanto em segurança cibernética.
Neste artigo, exploraremos como sua empresa pode se preparar para a Black Friday, focando nos aspectos de tecnologia, segurança e infraestrutura necessários para garantir uma operação de sucesso.
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A Importância da Preparação para a Black Friday
A Black Friday gera um volume de tráfego e transações significativamente maior do que o habitual.
Segundo um levantamento da Neotrust e ClearSale, o faturamento do e-commerce durante a Black Friday 2023 alcançou R$ 5,23 bilhões.
Com um número crescente de consumidores em busca de ofertas, é essencial que sua empresa esteja preparada para gerenciar esse aumento de demanda, garantindo ao mesmo tempo uma experiência de compra excepcional e a segurança dos dados dos clientes.
Dicas para Preparar sua Empresa
Fortaleça a infraestrutura de TI: O aumento no tráfego durante a Black Friday pode sobrecarregar sua infraestrutura. Empresas devem garantir que seus servidores, sites e redes sejam robustos o suficiente para lidar com um aumento significativo de acessos.
Invista em segurança cibernética: Com o aumento das transações durante a Black Friday, a data se torna um alvo atrativo para ataques cibernéticos, incluindo fraudes, invasões e roubo de dados. De acordo com dados da IBM Security, 54% das empresas brasileiras enfrentaram algum tipo de ataque cibernético em 2023. Diante desse cenário, é indispensável proteger sua empresa e seus clientes contra essas ameaças.
Escalabilidade de serviços em nuvem: A adoção de serviços em nuvem permite que sua empresa escale suas operações de maneira eficiente durante a Black Friday, atendendo ao pico de demanda sem sobrecarregar os recursos internos.
Aprimore a experiência do usuário: A experiência do cliente é um dos principais fatores de sucesso durante a Black Friday. Clientes que encontram dificuldades para navegar no site ou completar uma compra provavelmente abandonarão o carrinho, o que impacta diretamente suas vendas.
Ofereça suporte ao cliente em tempo real: Durante a Black Friday, é fundamental oferecer um atendimento rápido e eficiente para resolver dúvidas e problemas dos clientes. Chatbots e atendimento via redes sociais são alternativas eficazes para lidar com o aumento da demanda por suporte.
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Segurança Cibernética: A Chave para um Sucesso Sólido
Veja algumas das ameaças mais comuns durante eventos de alto volume, como a Black Friday:
– Ataques de negação de serviço (DDoS): Esses ataques podem sobrecarregar seus servidores, derrubando seu site e impedindo que clientes façam compras.
– Phishing: Golpes via e-mail ou redes sociais podem enganar seus clientes e prejudicar a reputação da sua marca.
– Roubo de dados: Vulnerabilidades em sistemas de pagamento podem resultar no roubo de informações pessoais e financeiras dos clientes.
Para garantir que sua empresa aproveite ao máximo essa data, é fundamental investir em soluções que fortaleçam tanto a infraestrutura quanto a segurança cibernética e a WCS disponibiliza uma série de soluções para proteger sua empresa. Confira:
Anti-DDoS: Protege sua rede contra-ataques massivos, garantindo a estabilidade dos serviços. Com monitoramento contínuo, identifica e bloqueia tráfego malicioso em tempo real, separando-o do tráfego legítimo. Isso mantém a integridade dos dados e assegura uma navegação estável para os usuários, evitando interrupções críticas nas operações empresariais.
Firewall: Nossa solução de firewall de última geração proporciona um desempenho inteligente e auto adaptável, essencial para prevenir ameaças em um cenário de aumento de tráfego. Recursos como decodificação de SSL e identificação e controle de endpoints garantem uma proteção robusta. Além disso, o balanceamento de carga de servidor e o monitoramento em nuvem (CloudView) asseguram que sua rede suporte o fluxo elevado de acessos sem comprometer a segurança, mantendo sempre uma operação ágil.
SD-WAN: A implementação da SD-WAN facilita o gerenciamento da rede com uma interface centralizada que simplifica a supervisão de links, tanto próprios quanto de terceiros. Essa tecnologia não apenas melhora a segurança da rede, criptografando o tráfego WAN, mas também permite a segmentação da rede para minimizar os danos em caso de incidentes.
Vigilant – Auto XDR: Impulsionado por inteligência artificial de ponta, oferece uma defesa robusta contra ameaças cibernéticas. Com múltiplas camadas de proteção, ele detecta e neutraliza ameaças em tempo real. Sua detecção proativa identifica ameaças emergentes antes que possam causar danos, enquanto a resposta automática minimiza o tempo de reação e garante que a segurança dos dados dos clientes seja mantida.
Entre em contato conosco hoje mesmo e saiba como podemos ajudar sua empresa a estar pronta para a Black Friday com segurança e eficiência!
